Tham khảo

Điều khoản sử dụng u615 — đọc trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc quy định pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân — không chuyển nhượng
u615 Điều khoản sử dụng u615 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL và chỉ lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL toàn phần Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch đều được mã hóa SSL. Thông tin ví điện tử của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Gửi email để yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại qua email của bạn.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào hoặc cần giải thích thêm về quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Phản hồi trong giờ hành chính và buổi tối.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc khiếu nại tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.
Trang điều khoản cập nhật Mọi thay đổi điều khoản được đăng tại trang này trước khi có hiệu lực. Kiểm tra lại định kỳ để nắm phiên bản mới nhất áp dụng cho tài khoản của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại u615.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau đó đều được xem là bạn tiếp tục đồng ý với phiên bản điều khoản hiện hành.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị giữ lại để xác minh và có thể bị hoàn trả.

Mọi cập nhật điều khoản được đăng tại trang này ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng sau ngày hiệu lực là đồng ý với phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý trong một ngày làm việc. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Chúng tôi sẽ thông báo lý do qua kênh hỗ trợ trong vòng 24 giờ. Bạn có thể gửi khiếu nại qua email; đội xét duyệt sẽ phản hồi và hướng dẫn các bước tiếp theo cụ thể.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Truy cập qua trình duyệt di động hay ứng dụng đều chịu cùng một bộ quy định tài khoản.